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Maurício Vargas, fundador e atual presidente do ReclameAQUI, talvez seja a pessoa que melhor conhece o consumidor brasileiro e é mestre em transformar a reclamação em algo positivo para desenvolver empresas e seres humanos.

Por trás desse sucesso, existe uma looonga jornada, onde o Maurício quebrou 3 vezes. Mesmo com o ReclameAQUI, as coisas não foram fáceis: durante o primeiro ano o site teve apenas 23 reclamações, sendo 99% da família dele.

Hoje, o ReclameAQUI é um gigante, o 25º site mais acessado no Brasil, e recebe de 25 a 35 mil reclamações por dia.

Desde o primeiro dia que conheci o Maurício, aprendi um bocado. E na entrevista não foi diferente: nosso papo me fez um ser humano melhor por entender meus próprios erros com os “consumidores” da Kosmos, e como tratá-los com mais carinho e respeito.

Eu espero que você aprenda tanto quanto eu, nessa tarde gostosa que passamos. ;D

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